A: 訂單會在 1-2 個工作天內處理完畢。

訂單寄出後，您會收到一封包含追蹤編號的電子郵件，以追蹤訂單進度。送達時間因地點而異。

如需更多詳細資訊，請參閱我們的運送政策。

答：除訂製/個人化商品、衛生用品、內衣褲、促銷商品和禮品卡外，我們接受在收到貨後 30 天內退貨。

商品必須保持原始、未使用狀態 — 未穿過、未洗滌、所有標籤和包裝完好無損 — 並附有收據或購買證明。

退貨運費由客戶承擔，除非商品有瑕疵或錯誤。如需辦理退貨，請聯絡 smiths1906@tothemaxgroup.com。

經核准的退貨申請將收到退貨說明。未經事先核准的退貨將不被接受。

收到並檢查您的退貨後，經核准的退款將在 7–14 個工作天內退還至原始付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理退款。

如果您在核准後 15 個工作天內仍未收到退款，請與我們聯絡。

如需更多詳細資訊，請參閱我們的 退貨政策。

A：我們接受在交貨後 30 天內，將商品更換為不同尺寸或顏色的相同商品，但需視供應情況而定。處理時間通常為 7-14 個工作天。

除非商品有瑕疵或寄錯商品，否則顧客需自行負擔雙向運費。

商品必須保持原始狀態——未穿過、未洗滌、附有原始標籤和包裝——並隨附收據或購買證明。

若要申請換貨，請聯絡 smiths1906@tothemaxgroup.com。

核准的換貨申請將收到運送說明和退貨地址。未經事先核准退回的商品將不被接受。

如需更多詳細資訊，請參閱我們的換貨政策。

A：我們的尺寸是根據亞洲尺碼標準。請查看每個產品頁面上的尺寸指南，並與您最喜歡的服飾進行比較。如果您的尺寸介於兩者之間，建議選擇大一個尺寸以獲得更舒適的穿著體驗。

A: 我們目前接受各大信用卡、[PayPal / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / 當地電子錢包] 和結帳時顯示的其他安全支付選項。

A: 是的，我們運送至大中華區、亞太地區和歐盟。運費和交貨時間會根據您的地址在結帳時顯示。

A：您的訂單寄出後，我們會發送一封內含追蹤連結的出貨確認電子郵件給您。您可以隨時使用該連結，即時追蹤您的寄送狀態。

A: 請在收到商品後的 2 天內，附上訂單編號以及商品和包裝的清晰照片與我們聯絡。我們將會盡快為您安排換貨或退款。

A: 對於大多數商品，我們建議反面朝外以冷水輕柔洗滌，並晾乾，以保持顏色、形狀和飾邊。請務必遵循每件衣物上的洗滌標籤。