退款政策

我們提供30天的退貨政策，即您可在收到商品後的30天內申請退貨。

若要符合退貨資格，商品必須保持您收到時的原始狀態——未穿著、未使用、未清洗，且保留原廠標籤及包裝。您還需要提供收據或購買證明。

除非符合以下情況，否則顧客需自行負擔退貨運費：1. 商品經回報並確認有瑕疵；2. 收到錯誤的商品。

如欲申請退貨，可透過以下方式與我們聯繫：smiths1906@tothemaxgroup.com。

若您的退貨申請獲得批准，我們將寄送退貨運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未經事先申請退貨即寄回的商品將不予受理。

您如有任何退貨相關問題，可隨時透過 smiths1906@tothemaxgroup.com 與我們聯繫。

商品損壞與問題

請在收到訂單後立即檢查商品，若商品有瑕疵、損壞或收到錯誤商品，請即刻與我們聯繫，以便我們評估問題並妥善處理。

不適用退貨的商品 / 例外情況

個人化商品／訂製商品／衛生用品／內衣類商品，以及促銷活動的最終銷售商品，恕不接受退貨。

很抱歉，特價商品或禮品卡亦不接受退貨。

換貨

可在30天內申請換貨，僅限同款商品更換不同尺寸／顏色（需視庫存狀況而定）。換貨適用與退貨相同的條件。處理時間約需7-14個工作天。

除非符合以下情況，否則來回運費皆由顧客負擔：1. 商品經回報並確認有瑕疵；2. 收到錯誤的商品。

退款

我們在收到並檢查您的退貨商品後，將會通知您退款是否獲得批准。若獲批准，您將會在7-14個工作天內自動退回至原始付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間才能處理並入帳。

若您的退貨申請獲批准後已超過15個工作天仍未收到退款，請透過 smiths1906@tothemaxgroup.com 與我們聯繫。